Symptom:
Beim Archivieren von GMail tritt folgende Fehlermeldung auf:
„Die Prüfung des SSL/TLS-Serverzertifikats ist fehlgeschlagen. Um die Zertifikatsprüfung zu umgehen, wählen Sie bitte die Option “SSL-Warnungen ignorieren”.“
Lösung:
Prüfen Sie die angebotenen Einstellungen und Features Ihrer Antivirus-/Sicherheitssoftware,
besonders nach Begrifflichkeiten wie beispielsweise „Verschlüsselte Verbindungen überwachen“ und/oder „E-Mail Sicherheit“.
Zur Fehlereingrenzung können Sie derartige Features zu Testzwecken temporär deaktivieren. Prüfen Sie, ob dadurch das Symptom in MailStore Home nicht mehr auftritt.
Falls dies zum Erfolg führt, nutzen Sie die Dokumentation des Herstellers der Antivirus-/Sicherheitssoftware oder kontaktieren Sie diesen, um gegebenenfalls permanente Ausnahmen/Anpassungen einzurichten.
Hintergrundinformationen:
Zertifikate von GMail sind üblicherweise offiziell, korrekt und vertrauenswürdig.
Manche Hersteller von Antivirus-/Sicherheitssoftware bieten Features an, verschlüsselte Verbindungen auf Angriffe/Schadsoftware zu überwachen.
Der Industriestandard SSL/TLS ist eine Ende-zu-Ende-Verschlüsselung, soll also nur zwischen Anbieter und Programm stattfinden.
Ein Überwachen durch eine Antivirus-/Sicherheitssoftware wäre daher eigentlich nicht möglich, es sei denn, diese schaltet sich dazwischen.
Dafür wird oftmals ein Zertifikat ersetzt oder die Verbindung modifiziert.
MailStore Home kann dadurch das Zertifikat nicht mehr korrekt überprüfen und bemängelt es stattdessen mit der genannten Fehlermeldung.