Mein erster Vorschlag: bitte vorher eine Datensicherung durchführen, dann Ihre Version 9.8.2.11781 auf den aktuellen Stand bringen.
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MailStore Home Hilfe - Datensicherung und Wiederherstellung
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MailStore Home Hilfe - hier findet sich auch der Download link
Im zweiten Schritt erneut testen. Falls es hier wieder zum Symptom führt, bitte beschreiben was passiert ist, ob es die gleiche Meldung ist oder eine andere.
Welche Art Archivierung führen Sie durch? Wannn genau tritt der Fall ein? Evt. eine DEBUG LOG Datei erstellen und vorhalten. Ein Techniker könnte Sie danach fragen.
