MailStoreHome startet nicht mehr nach Datenverlust

robert · 18. Juli 2023 um 17:06

Hallo zusammen,

ich habe MailStoreHomePortable auf meiner externen Festplatte genutzt. Das funktionierte bisher auch einwandfrei.
Die externe Festplatte nutze ich auch für andere Dinge, z.B.zum Sichern von Fotos etc…
Also ich die externe Festplatte mal wieder nutzen wollte, bekam ich von Windows 10 die Meldung, dass auf dem Datenträger ein Problem vorliegt und ob ich es reparieren möchte. Das habe ich getan und vermeintlich funktionierte die Festplatte wieder.

Einige Zeit später wollte ich die MailStoreHomePortable wieder nutzen, um alte E-Mails zu durchsuchen. Leider musste ich feststellen, dass die Anwendung nicht mehr startet. Ich musste ebenfalls feststellen, dass auf der Festplatte Dateien und Verzeichnisse fehlen. Das ist anscheinend passiert, als ich den Reparaturvorgang durchgeführt hatte.

Wenn ich versucht habe MailStoreHomePortable zu starten, bekam ich folgende Fehlermeldung:

Das ausgewählte Verzeichnis ist nicht leer. Bitte wählen Sie ein leeres Verzeichnis aus, um ein neues Archiv darin zu erstellen.

Das Verzeichniss sieht folgendermaßen aus:

./Application/Filter_x64/filtdump.exe
./Application/Filter_x86/filtdump.exe
./Application/Firebird3_x86/fbclient.dll
./Application/Firebird3_x86/fbembed.dll
./Application/Firebird3_x86/firebird.conf
./Application/Firebird3_x86/firebird.msg
./Application/Firebird3_x86/gbak.exe
./Application/Firebird3_x86/gfix.exe
./Application/Firebird3_x86/gstat.exe
./Application/Firebird3_x86/ib_util.dll
./Application/Firebird3_x86/icudt52.dll
./Application/Firebird3_x86/icudt52l.dat
./Application/Firebird3_x86/icuin52.dll
./Application/Firebird3_x86/icuuc52.dll
./Application/Firebird3_x86/intl/fbintl.conf
./Application/Firebird3_x86/intl/fbintl.dll
./Application/Firebird3_x86/plugins/DBCrypt.dll
./Application/Firebird3_x86/plugins/engine12.dll
./Application/Firebird_x86/fbclient.dll
./Application/Firebird_x86/fbembed.dll
./Application/Firebird_x86/firebird.conf
./Application/Firebird_x86/firebird.msg
./Application/Firebird_x86/gbak.exe
./Application/Firebird_x86/gfix.exe
./Application/Firebird_x86/gstat.exe
./Application/Firebird_x86/ib_util.dll
./Application/Firebird_x86/icudt30.dll
./Application/Firebird_x86/icuin30.dll
./Application/Firebird_x86/icuuc30.dll
./Application/Firebird_x86/intl/fbintl.conf
./Application/Firebird_x86/intl/fbintl.dll
./Application/License-Freeware-de.txt
./Application/License-Freeware-en.txt
./Application/MailStoreHome.exe
./Application/MailStoreHome.exe.config
./Application/MailStoreHome.exe.uiculture
./Application/MailStoreMapiClient_x64.exe
./Application/MailStoreMapiClient_x86.exe
./Application/MailStoreResources.dll
./Application/cs/MailStoreHome.resources.dll
./Application/cs/MailStoreHomeSetup.resources.dll
./Application/de/MailStoreHome.resources.dll
./Application/es/MailStoreHome.resources.dll
./Application/es/MailStoreHomeSetup.resources.dll
./Application/fr/MailStoreHome.resources.dll
./Application/fr/MailStoreHomeSetup.resources.dll
./Application/hu/MailStoreHome.resources.dll
./Application/hu/MailStoreHomeSetup.resources.dll
./Application/it/MailStoreHome.resources.dll
./Application/it/MailStoreHomeSetup.resources.dll
./Application/ja/MailStoreHome.resources.dll
./Application/ja/MailStoreHomeSetup.resources.dll
./Application/ko/MailStoreHome.resources.dll
./Application/ko/MailStoreHomeSetup.resources.dll
./Application/msvcp100.dll
./Application/msvcr100.dll
./Application/nl/MailStoreHome.resources.dll
./Application/nl/MailStoreHomeSetup.resources.dll
./Application/pl/MailStoreHome.resources.dll
./Application/pl/MailStoreHomeSetup.resources.dll
./Application/pt/MailStoreHome.resources.dll
./Application/pt/MailStoreHomeSetup.resources.dll
./Application/ru/MailStoreHome.resources.dll
./Application/ru/MailStoreHomeSetup.resources.dll
./Application/sl/MailStoreHome.resources.dll
./Application/sl/MailStoreHomeSetup.resources.dll
./Application/tr/MailStoreHome.resources.dll
./Application/tr/MailStoreHomeSetup.resources.dll
./Application/zh-CN/MailStoreHome.resources.dll
./Application/zh-CN/MailStoreHomeSetup.resources.dll
./Application/zh-HK/MailStoreHome.resources.dll
./Application/zh-HK/MailStoreHomeSetup.resources.dll
./Cache/MailboxCache.fdb
./Data/1.dat
./Data/1.rr
./Data/10.dat
./Data/100.dat
./Data/101.dat
./Data/102.dat
./Data/103.dat
./Data/104.dat
./Data/105.dat
./Data/106.dat
./Data/107.dat
./Data/108.dat
./Data/109.dat
./Data/11.dat
./Data/110.dat
./Data/111.dat
./Data/112.dat
./Data/113.dat
./Data/114.dat
./Data/115.dat
./Data/116.dat
./Data/117.dat
./Data/118.dat
./Data/119.dat
./Data/12.dat
./Data/120.dat
./Data/121.dat
./Data/122.dat
./Data/123.dat
./Data/124.dat
./Data/125.dat
./Data/126.dat
./Data/127.dat
./Data/128.dat
./Data/129.dat
./Data/13.dat
./Data/130.dat
./Data/131.dat
./Data/132.dat
./Data/133.dat
./Data/134.dat
./Data/135.dat
./Data/136.dat
./Data/137.dat
./Data/138.dat
./Data/139.dat
./Data/14.dat
./Data/140.dat
./Data/141.dat
./Data/142.dat
./Data/143.dat
./Data/144.dat
./Data/145.dat
./Data/146.dat
./Data/147.dat
./Data/148.dat
./Data/149.dat
./Data/15.dat
./Data/150.dat
./Data/16.dat
./Data/17.dat
./Data/18.dat
./Data/19.dat
./Data/2.dat
./Data/2.rr
./Data/20.dat
./Data/21.dat
./Data/22.dat
./Data/23.dat
./Data/24.dat
./Data/25.dat
./Data/26.dat
./Data/27.dat
./Data/28.dat
./Data/29.dat
./Data/3.dat
./Data/3.rr
./Data/30.dat
./Data/31.dat
./Data/32.dat
./Data/33.dat
./Data/34.dat
./Data/35.dat
./Data/36.dat
./Data/37.dat
./Data/38.dat
./Data/39.dat
./Data/4.dat
./Data/40.dat
./Data/41.dat
./Data/42.dat
./Data/43.dat
./Data/44.dat
./Data/45.dat
./Data/46.dat
./Data/47.dat
./Data/48.dat
./Data/49.dat
./Data/5.dat
./Data/50.dat
./Data/51.dat
./Data/52.dat
./Data/53.dat
./Data/54.dat
./Data/55.dat
./Data/56.dat
./Data/57.dat
./Data/58.dat
./Data/59.dat
./Data/6.dat
./Data/60.dat
./Data/61.dat
./Data/62.dat
./Data/63.dat
./Data/64.dat
./Data/65.dat
./Data/66.dat
./Data/67.dat
./Data/68.dat
./Data/69.dat
./Data/7.dat
./Data/70.dat
./Data/71.dat
./Data/72.dat
./Data/73.dat
./Data/74.dat
./Data/75.dat
./Data/76.dat
./Data/77.dat
./Data/78.dat
./Data/79.dat
./Data/8.dat
./Data/80.dat
./Data/81.dat
./Data/82.dat
./Data/83.dat
./Data/84.dat
./Data/85.dat
./Data/86.dat
./Data/87.dat
./Data/88.dat
./Data/89.dat
./Data/9.dat
./Data/90.dat
./Data/91.dat
./Data/92.dat
./Data/93.dat
./MailStoreHomePortable.exe

Ich habe bereits versucht, fehlende Dateien mit einem Recovery Tool wiederherzustellen. Allerdings erhalte ich immer noch eine Fehlermeldung. Dieses mal jedoch eine andere.
Sie lautet:

Unexpected character encountered while parsing value: w. Path ‚‘, line 0, position 0.

Das Verzeichniss sieht mittlerweile so aus:

./Application/Filter_x64/filtdump.exe
./Application/Filter_x86/filtdump.exe
./Application/Firebird3_x86/fbclient.dll
./Application/Firebird3_x86/fbembed.dll
./Application/Firebird3_x86/firebird.conf
./Application/Firebird3_x86/firebird.msg
./Application/Firebird3_x86/gbak.exe
./Application/Firebird3_x86/gfix.exe
./Application/Firebird3_x86/gstat.exe
./Application/Firebird3_x86/ib_util.dll
./Application/Firebird3_x86/icudt52.dll
./Application/Firebird3_x86/icudt52l.dat
./Application/Firebird3_x86/icuin52.dll
./Application/Firebird3_x86/icuuc52.dll
./Application/Firebird3_x86/intl/fbintl.conf
./Application/Firebird3_x86/intl/fbintl.dll
./Application/Firebird3_x86/plugins/DBCrypt.dll
./Application/Firebird3_x86/plugins/engine12.dll
./Application/Firebird_x86/fbclient.dll
./Application/Firebird_x86/fbembed.dll
./Application/Firebird_x86/firebird.conf
./Application/Firebird_x86/firebird.msg
./Application/Firebird_x86/gbak.exe
./Application/Firebird_x86/gfix.exe
./Application/Firebird_x86/gstat.exe
./Application/Firebird_x86/ib_util.dll
./Application/Firebird_x86/icudt30.dll
./Application/Firebird_x86/icuin30.dll
./Application/Firebird_x86/icuuc30.dll
./Application/Firebird_x86/intl/fbintl.conf
./Application/Firebird_x86/intl/fbintl.dll
./Application/License-Freeware-de.txt
./Application/License-Freeware-en.txt
./Application/MailStoreHome.exe
./Application/MailStoreHome.exe.config
./Application/MailStoreHome.exe.uiculture
./Application/MailStoreMapiClient_x64.exe
./Application/MailStoreMapiClient_x86.exe
./Application/MailStoreResources.dll
./Application/cs/MailStoreHome.resources.dll
./Application/cs/MailStoreHomeSetup.resources.dll
./Application/de/MailStoreHome.resources.dll
./Application/es/MailStoreHome.resources.dll
./Application/es/MailStoreHomeSetup.resources.dll
./Application/fr/MailStoreHome.resources.dll
./Application/fr/MailStoreHomeSetup.resources.dll
./Application/hu/MailStoreHome.resources.dll
./Application/hu/MailStoreHomeSetup.resources.dll
./Application/it/MailStoreHome.resources.dll
./Application/it/MailStoreHomeSetup.resources.dll
./Application/ja/MailStoreHome.resources.dll
./Application/ja/MailStoreHomeSetup.resources.dll
./Application/ko/MailStoreHome.resources.dll
./Application/ko/MailStoreHomeSetup.resources.dll
./Application/msvcp100.dll
./Application/msvcr100.dll
./Application/nl/MailStoreHome.resources.dll
./Application/nl/MailStoreHomeSetup.resources.dll
./Application/pl/MailStoreHome.resources.dll
./Application/pl/MailStoreHomeSetup.resources.dll
./Application/pt/MailStoreHome.resources.dll
./Application/pt/MailStoreHomeSetup.resources.dll
./Application/ru/MailStoreHome.resources.dll
./Application/ru/MailStoreHomeSetup.resources.dll
./Application/sl/MailStoreHome.resources.dll
./Application/sl/MailStoreHomeSetup.resources.dll
./Application/tr/MailStoreHome.resources.dll
./Application/tr/MailStoreHomeSetup.resources.dll
./Application/zh-CN/MailStoreHome.resources.dll
./Application/zh-CN/MailStoreHomeSetup.resources.dll
./Application/zh-HK/MailStoreHome.resources.dll
./Application/zh-HK/MailStoreHomeSetup.resources.dll
./Cache/MailboxCache.fdb
./Data/1.dat
./Data/1.rr
./Data/10.dat
./Data/100.dat
./Data/101.dat
./Data/102.dat
./Data/103.dat
./Data/104.dat
./Data/105.dat
./Data/106.dat
./Data/107.dat
./Data/108.dat
./Data/109.dat
./Data/11.dat
./Data/110.dat
./Data/111.dat
./Data/112.dat
./Data/113.dat
./Data/114.dat
./Data/115.dat
./Data/116.dat
./Data/117.dat
./Data/118.dat
./Data/119.dat
./Data/12.dat
./Data/120.dat
./Data/121.dat
./Data/122.dat
./Data/123.dat
./Data/124.dat
./Data/125.dat
./Data/126.dat
./Data/127.dat
./Data/128.dat
./Data/129.dat
./Data/13.dat
./Data/130.dat
./Data/131.dat
./Data/132.dat
./Data/133.dat
./Data/134.dat
./Data/135.dat
./Data/136.dat
./Data/137.dat
./Data/138.dat
./Data/139.dat
./Data/14.dat
./Data/140.dat
./Data/141.dat
./Data/142.dat
./Data/143.dat
./Data/144.dat
./Data/145.dat
./Data/146.dat
./Data/147.dat
./Data/148.dat
./Data/149.dat
./Data/15.dat
./Data/150.dat
./Data/16.dat
./Data/17.dat
./Data/18.dat
./Data/19.dat
./Data/2.dat
./Data/2.rr
./Data/20.dat
./Data/21.dat
./Data/22.dat
./Data/23.dat
./Data/24.dat
./Data/25.dat
./Data/26.dat
./Data/27.dat
./Data/28.dat
./Data/29.dat
./Data/3.dat
./Data/3.rr
./Data/30.dat
./Data/31.dat
./Data/32.dat
./Data/33.dat
./Data/34.dat
./Data/35.dat
./Data/36.dat
./Data/37.dat
./Data/38.dat
./Data/39.dat
./Data/4.dat
./Data/40.dat
./Data/41.dat
./Data/42.dat
./Data/43.dat
./Data/44.dat
./Data/45.dat
./Data/46.dat
./Data/47.dat
./Data/48.dat
./Data/49.dat
./Data/5.dat
./Data/50.dat
./Data/51.dat
./Data/52.dat
./Data/53.dat
./Data/54.dat
./Data/55.dat
./Data/56.dat
./Data/57.dat
./Data/58.dat
./Data/59.dat
./Data/6.dat
./Data/60.dat
./Data/61.dat
./Data/62.dat
./Data/63.dat
./Data/64.dat
./Data/65.dat
./Data/66.dat
./Data/67.dat
./Data/68.dat
./Data/69.dat
./Data/7.dat
./Data/70.dat
./Data/71.dat
./Data/72.dat
./Data/73.dat
./Data/74.dat
./Data/75.dat
./Data/76.dat
./Data/77.dat
./Data/78.dat
./Data/79.dat
./Data/8.dat
./Data/80.dat
./Data/81.dat
./Data/82.dat
./Data/83.dat
./Data/84.dat
./Data/85.dat
./Data/86.dat
./Data/87.dat
./Data/88.dat
./Data/89.dat
./Data/9.dat
./Data/90.dat
./Data/91.dat
./Data/92.dat
./Data/93.dat
./Data/94.dat
./Data/95.dat
./Data/96.dat
./Data/97.dat
./Data/98.dat
./Data/99.dat
./Data/Index0001.dat
./Data/IndexFolder.txt
./Data/MailStoreContent.lock
./Data/MailStoreFileGroup.fdb
./Data/MailStoreFileGroup.key
./Data/MailStoreIndex.lock
./Data/MailStoreMaster.fdb
./Data/MailStoreMaster.key
./Data/rr.prop
./MailStoreHomePortable.exe

Nun meine Fragen:

Kann man anhand der Verzeichnisstrukturen sagen, welche Dateien mir noch fehlen, damit die Anwendung wieder startet?

Gibt es eine andere Möglichkeit um wieder (teilweise) Zugriff auf die Mails zu haben?

Product Name: MailStore Home
Product Version: 12.1.1.14767
App Build Date: 2020-02-06

Vielen Dank!

robert · 19. Juli 2023 um 07:43

Ich habe nun herausgefunden, dass der MailStoreMaster.key defekt ist. Für was wird dieser genutzt? Kann man auf die Mails irgendwie ohne diesen Key zugreifen?

Tim · 19. Juli 2023 um 09:42

Hallo @robert ,

für den Zugriff auf Archivinhalte wird die Archivspeicher-Datenbank [MailStoreFileGroup.fdb] und deren Schlüsseldatei [MailStoreFileGroup.key] benötigt.

Folgendermaßen sieht eine aktuelle Schlüsseldatei im Wesentlichen aus:

Bitte erstellen Sie von der Schlüsseldatei eine Kopie, öffnen diese mit einem Editor wie z.B. Notepad und prüfen den Inhalt.
Ist eine gleichartige Struktur noch erkennbar oder ist der Inhalt nicht mehr nachvollziehbar?

robert · 19. Juli 2023 um 14:49

Hallo Tim,

danke für deine Antwort!
Der Link von dir funktioniert leider nicht. Aber ich kann mir trotzdem sehr gut vorstellen, wie die Datei aussehen muss (ist JSON Format). Hab nämlich MailStoreHome noch auf einem anderen PC installiert und dort schon hinein geschaut.

Leider muss ich feststellen, dass sowohl „MailStoreFileGroup.key“ als auch „MailStoreMaster.key“ keinen gültigen Inhalt mehr besitzen.

Gibt es noch irgendwas, was ich tun kann? Wird zum öffnen der Datenbank unbedingt der key benötigt? Kann man die Datenbank mit DBeaver und ähnlichem Tools öffnen?

Oh man, meine Frau wird sehr wütend sein

Tim · 20. Juli 2023 um 07:43

Hallo @robert ,

ohne gültige Schlüsseldatei ist ein Zugriff auf die Datenbank nicht möglich.