Mailstore Home startet nicht mehr, auch nicht über Einstellungen [gelöst]

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Hallo, nachdem (mutmaßlich) bei geöffneter Mailstore-Anwendung durch ein anders Programm ein Systemabsturz erfolgte, startete beim späteren erneuten Aufruf das Mailstore-Programm überhaupt nicht mehr - auch die „Einstellungen“ (wegen Debug) können nicht geöffnet/gestartet werden.

Ein Deinstallieren (dann Neustart) und erneutes Installieren zeigte keinen Erfolg - es stellte sich heraus, dass der „Nichtstart“ jedes Mal - also auch vor der neuerlichen Installation - durch eine fehlerhafte Framework-Komponente (clr.dll) provoziert wird:

Process File : MailStoreHome.exe
Event Name : Nicht mehr funktionsfähig
Event Time : 11.01.2024 09:22:51
User Name : All Users
Exception Code :
Exception Code Description:
Exception Offset :
Fault Module Name :
Fault Module Version:
Process Path : C:\Program Files (x86)\MailStore\MailStore Home\MailStoreHome.exe
Report File Size : 13.032
Report File Path : C:\Users\All Users\Microsoft\Windows\WER\ReportArchive\AppCrash_MailStoreHome.ex_13151279fdcf4d7e2328f8abde78f43e4b5a2aae_a841f485_20dbf6d1-bef1-49c2-b582-bfcb5bc5037f\Report.wer

Version=1
EventType=APPCRASH
EventTime=133494349717737468
ReportType=2
Consent=1
UploadTime=133494349720997887
ReportStatus=268435456
ReportIdentifier=20dbf6d1-bef1-49c2-b582-bfcb5bc5037f
IntegratorReportIdentifier=4a65baf1-8a60-4109-9a8d-8f114036a711
Wow64Host=34404
Wow64Guest=332
NsAppName=MailStoreHome.exe
OriginalFilename=MailStoreHome.exe
AppSessionGuid=00000b24-0001-002e-7c0e-2d5e6744da01
TargetAppId=W:000682aaac38b87260c8b632ea297029b13200000000!000058b80400f00ee42077c276ea7e27586f48286beb!MailStoreHome.exe
TargetAppVer=2023//11//24:14:17:53!5e33cf!MailStoreHome.exe
BootId=4294967295
ServiceSplit=4842228
TargetAsId=525
IsFatal=1
EtwNonCollectReason=1
Response.BucketId=9d8df67213f90691d9836ea45b5288a2
Response.BucketTable=1
Response.LegacyBucketId=1838434725083121826
Response.type=4
Sig[0].Name=Anwendungsname
Sig[0].Value=MailStoreHome.exe
Sig[1].Name=Anwendungsversion
Sig[1].Value=23.4.0.22136
Sig[2].Name=Anwendungszeitstempel
Sig[2].Value=6560b091
Sig[3].Name=Fehlermodulname
Sig[3].Value=clr.dll
Sig[4].Name=Fehlermodulversion
Sig[4].Value=4.8.9195.0

Windows10 pro x64, 22H2, Versionsstand nach heutigem aktuellen Windows Update 19045.3930

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Hallo @HansWerner ,

MailStore Home benötigt eine fehlerfreie .Net Framework Installation.
[Microsoft .NET Framework Version 4.8 oder höher]

Falls ein zweiter Windows Rechner verfügbar ist, empfehle ich dort MailStore Home zu installieren und das Archiv dorthin zu kopieren. Das Verschieben/Umziehen des Archivs wird in der u.a. Anfrage beschrieben:

Gruß
Tim

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Danke für die Antwort - allerdings … NEIN, so hatte ich das definitiv nicht erwartet und das wäre der letzte (wohl einfachste) Weg des Supportes. :frowning:

Net Framework 4.8 und Version Net Runtime Desktop 8.01 sind installiert, mir ist absolut klar, dass ohne die erforderliche Programminstanz auch Mailstore nicht funktioniert!

Jedoch spornte mich das an und voila, die Lösung erarbeitete ich mir selbst, bitte übernehmen:

Eine „Reparatur“ erfolgte über die Neugenerierung der Framework-Daten (x86 UND x64) per:

„C:\Windows\Microsoft.NET\Framework64\v4.0.30319\ngen.exe update /force“ über die administrative Shell - für die x86 einfach die „64“ entfernen - wenn es einen identischen 32-bit Ordner gibt, da Reparaturinstallationen per „setup“ aus der 4.08-Installationsdatei nicht möglich sind.

Jetzt funktioniert alles wieder, völlig ohne Umhergeschiebe auf andere Partitionen. :wink:

VG

4

Hallo @HansWerner ,

vielen Dank für die Rückmeldung und den Hinweis.