Fehler: unable to load MAPI

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Windows 10 Home 1903 - Backup eines Windows Live Mail POP3-Kontos funktioniert. Installiert habe ich Outlook aus Office 365. Ein Restore der Daten klappt nicht, mit der Fehlermeldung im Betreff.

Folgende Daten in der Log-Datei:

Product Name:        MailStore Home
Product Version:     8.2.1.10082
App Build Date:      2014-10-27
App Copyright:       Copyright (c) 2005-2014 MailStore Software GmbH
App Description:     
App Dir:             C:\Program Files (x86)\deepinvent\MailStore Home
App File Name:       C:\Program Files (x86)\deepinvent\MailStore Home\MailStoreHome.exe
App Title:           MailStore
Operating System:    Microsoft Windows NT 6.2.9200.0
OS Bitness:          x64
Process Bitness:     x86
Is Mono:             False
Is Windows:          True
.NET Framework 2.0:  Version 2.0.50727.4927 installed
.NET Framework 3.5:  Version 3.5.30729.4926 installed
Proc Culture:        de-DE
Proc UI Culture:     de-DE
Machine Name:        VEILCHEN
User Domain Name:    VEILCHEN
User Name:           Konstanze

11:05:57.255 [8] INFO Worker started.
11:05:57.411 [8] INFO Notify:SetTitle 'Microsoft Outlook'
11:05:58.646 [8] EXCEPTION Worker has thrown an exception.
x264603ff06c6db13.xfdeded9499b80627: Unable to load MAPI
   bei x19b02858f5d484d3.x20aee281977480cf()
   bei x264603ff06c6db13.x8e08bdd663e16bfb.x20aee281977480cf()
   bei x264603ff06c6db13.x9d3670a2f37e89ad..ctor()
   bei xd1c9ab197ebcfeab.xd8a8c4a9d25306f2..ctor(String profileName, String pstPassword)
   bei xae9eedbf41d40a0a.x44f21dee3a198455.OpenMailbox()
   bei x01827eb30faec973.xac83553d6351d58d.ProcessVirtualFolder(x136f723317e1d75d vfolder)
   bei x01827eb30faec973.xd4a4c7e1630f12f5.DoWork()
   bei xaea4b60c4eb22d7f.xaa0919120ad92013.x356882ad8f141ffb()
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Hallo @hans.w,

MailStore Home 8.2.1 ist veraltet, dafür können wir keinen Support mehr anbieten.
Zum Erscheinen von Version 8 gab es noch kein Outlook 2019/2019.
Bitte führen Sie zunächst ein Update auf die aktuellste Version (momentan: 12.0.3) durch:

(Wählen Sie dort im unteren Bereich das Produkt „MailStore Home“.)

Um aber parallel schon einmal noch eine Rahmenbedingung zu prüfen:
Könnten Sie bitte einmal in Outlook „Datei“ → „Office-Konto“ öffnen und dort im Bereich „Info zu Outlook“ die Version nachsehen? Diese sähe z.B. so aus:

grafik

Welche version steht bei Ihnen und vor allem, was steht in Klammern dahinter?
„Klick-und-Los“ oder „Store-Version“?

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Mit der neuen Version hat es geklappt. Danke vielmals.

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Vielen Dank für die Rückmeldung.

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