Fehler beim Start (Öffnen des Archivs)

Hallo,

ich habe plötzlich folgende Fehlermeldung beim Start:

MailStore Home konnte das Archiv nicht öffnen. Details: Der Archivspeicher DefaultFileGroup konnte nicht geöffnet werden. Ein Datenbankfehler ist aufgetreten. Code: 335544333. Details: internal Firebird consistency check (can’t continue after bugcheck)

*** Environment ***

Product Name: MailStore Home
Product Version: 11.2.0.13732
App Build Date: 2018-09-21
App Copyright: Copyright © 2005-2018 MailStore Software GmbH
App Description:
App Dir: F:\MailStore Home\Application
App File Name: F:\MailStore Home\Application\MailStoreHome.exe
App Title: MailStore
Operating System: Windows 10 Enterprise x64
OS Bitness: x64
Process Bitness: x86
Is Mono: False
Is Windows: True
.NET 4 Release Key: 528040
.NET CLR Version: 4.0.30319.42000
Proc Culture: de-AT
Proc UI Culture: de-DE
Machine Name: ********
User Domain Name: ********
User Name: *********

*** Exception Details ***

System.Exception: MailStore Home konnte das Archiv nicht öffnen. Details: Der Archivspeicher DefaultFileGroup konnte nicht geöffnet werden. Ein Datenbankfehler ist aufgetreten. Code: 335544333. Details: internal Firebird consistency check (can’t continue after bugcheck)
bei #D0c.#Kqm.#Hqm(Int32 #Iqm, Action #Jqm)
bei MailStore.Home.HomeApplication.#Q0c(String #d4, #vGk #H8f, Byte[]& #p1l, Boolean #Trm)
bei MailStore.Home.HomeApplication.#L0c(#vGk #H8f, Byte[]& #p1l)

*** Preserved Stack Trace ***
bei MailStore.Home.HomeApplication.#1zl.#Urm()
bei #D0c.#Kqm.#OKl.#Nqm()

Was könnte die Ursache sein, eventuell eine Datei beschädigt?
Wie bringe ich das wieder zum Laufen?

LG

Hallo @Sepp

die Datenbank des Archivspeichers [F:\MailStore Home\Data\MailStoreFileGroup.fdb] ist defekt.
Möglicherweise ist das Dateisystem von Laufwerk F: beschädigt.

Ich empfehle folgende Schritte:
Erstellen Sie eine Datensicherung vom Archivordner „F:\MailStore Home\Data“.
Überprüfen Sie das Laufwerk F: mit dem Windows Programm Chkdsk und beheben etwaige Fehler.
Alternativ: kopieren Sie „F:\MailStore Home“ auf einen anderen Datenträger.

Um die Datenbank wiederherzustellen führen Sie bitte folgende Schritte aus:

  1. Öffnen Sie den Windows Explorer und wechslen in das Verzeichnis ihrer portablen MailStore Home Installation.

  2. Führen Sie bei gedrückter Shift-Taste einen Rechtsklick auf das Unterverzeichnis “Application” aus und wählen im Kontextmenü die Option “Powershell-Fenster hier öffnen” bzw. “Eingabeaufforderung hier öffnen

  3. Im Powershell-Fenster führen Sie bitte folgenden Befehl aus:
    .\MailStoreHome.exe /inlinerecovery

    In der Eingabeaufforderung lautet der Befehl: MailStoreHome.exe /inlinerecovery

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