Hallo,
ich benutze MailStore seitüber zwei Jahren und kann nun Mails, die früher als am 14.10.2019 eingegangen und archiviert sind, nicht mehr öffnen ( bei später eingenagnen Mails gibt es keine Probleme).
Es kommt die Fehlermeldung " Die E-Mail konnte nicht vollständig abgerufen werden" und ergänzend:
„MailStore kann diese E-Mail nicht darstellen. Bitte klicken Sie auf E-Mail-Befehle -> Öffnen in…, um diese in einem E-Mail-Programm Ihrer Wahl zu öffnen.“
Buttons für dieses vorgehen kann ich jedoch nicht finden.
Danke im Voraus für die Hilfe,
Frank Wesel
Hallo @FrankWesel,
hast du über der Vorschau, welche die Mail gerade nicht anzeigen kann, folgenden Punkt in der Leiste?
Falls hier hoch „E-mail-Programm auswählen“ steht, kannst du hierüber einmal dein generell für diesen zweck gewünschtes Mailprogramm auswählen.
Dann gibt es daneben zukünftig weitere Buttons, bei Auswahl „Microsoft Outlook“ beispielsweise:
Hier kannst du dann „Öffnen in …(Programmname)“ verwenden.
Berichte gerne, ob die Mail im externen Programm auch unvollständig oder beschädigt ist.
Dann prüfe bitte in MailStore Home unter „Verwaltung“ - „Wartung“, „Datenintegrität prüfen“,
ob dein Archiv in irgendeiner Form beschädigt wurde.
Hallo Rebecca,
danke für die Antwort.
Das ausgewählte E-Mail-Programm ist Mozille, das ich standardmäßig benutze.
Die Prüfung der Datenintegrität wird „wegen Fehlern abgebrochen“. Den Fehlerbericht habe ich per Email eingereicht. Weiter unten findest Du ihn als Kopie.
Saluti
Frank
21.985 errors have been found (see above).
*** Environment ***
Product Name: MailStore Home
Product Version: 12.0.3.14426
App Build Date: 2019-06-24
App Copyright: Copyright © 2005-2019 MailStore Software GmbH
App Description:
App Dir: C:\Program Files (x86)\MailStore\MailStore Home
App File Name: C:\Program Files (x86)\MailStore\MailStore Home\MailStoreHome.exe
App Title: MailStore
Operating System: Windows 10 Enterprise x64
OS Bitness: x64
Process Bitness: x86
Is Mono: False
Is Windows: True
.NET 4 Release Key: 528372
.NET CLR Version: 4.0.30319.42000
Proc Culture: de-DE
Proc UI Culture: de-DE
Machine Name: USER-PC
User Domain Name: user-PC
User Name: Frank Wesel 10.10.14
License ID: fc3b56d5-7ff8-4137-889a-9575390c9414
*** Exception Details ***
#DG.#yI: 21.985 errors have been found (see above).
bei #DG.#lN.#2L(Guid #Trb, Nullable`1 #AK, Boolean #pui)
bei MailStore.Client.AdminTools.PageHomeGeneral.<>c.#yWn(Guid #Trb)
bei MailStore.Common.Progress.TerminalProgressDialog.#1Ml()
*** Preserved Stack Trace ***
bei #DG.#lN.#2L(Guid #Trb, Nullable`1 #AK, Boolean #pui)
bei MailStore.Client.AdminTools.PageHomeGeneral.<>c.#yWn(Guid #Trb)
bei MailStore.Common.Progress.TerminalProgressDialog.#1Ml()
*** Server Exception Info ***
System.Exception: 21.985 errors have been found (see above).
bei MailStore.Storage.MailStore_.#0J(Nullable1 #AK, Boolean #pui) bei MailStore.ServiceFoundation.MailStoreServiceFoundation.#lSe(#9Qe #Rmc, Guid #Trb, Nullable1 #AK, Boolean #pui)
bei #DG.#7Qe.#2L(Guid #Trb, Nullable`1 #AK, Boolean #pui)
bei #DG.#mN.Invoke(#BL #KQf, String #RY, BinaryReader #wW, BinaryWriter #7P)