Restore nicht möglich

Nach der Neuinstallation des Rechners muss ich auch Mailstore Home wiederherstellen. Leider funktioniert die Wiederherstellung von Mailstore Home nicht. Ich habe ein Backup meiner Dateien gemacht und nach dem Restore sieht das so aus:

MailArchive: \Datenbank und \DefaultFileGroup im Verzeichnis Mailarchive liegen nur noch 2 mui-Dateien rtscom.dll.mui und TipTsf.dll.mui

Im Unterverzeichnis Datenbank:
\a9b7935… und
\DefaultFileGroup
sowie
MailStoreMaster.fdb
MailStore.xml
MailStore.lock

Wenn ich versuche das mit MailStore-Einstellungen App wiederherstzustellen sagt er mir, „No user found“.

Liegt das an MailStoreMaster.key und MailStoreFileGroup.key, die in der Neuinstallation vorhanden sind aber nicht im Backup-Datensatz? Woher bekomme ich diese Dateien?

So kann man das Archiv von Mailstore nicht wiederherstellen.

Wie und womit ist denn der Backup erstellt worden? .mui-Dateien gibt es im Archivverzeichnis von Mailstore-Home nicht.